계정과 데이터
계정·데이터 관련 요청 보내기
요청하려는 내용을 먼저 설명해 주세요. 본인 확인이 필요한 경우에는 답변 과정에서 필요한 절차를 별도로 안내합니다.
요청 내용을 구체적으로 적어 주세요
계정이나 데이터와 관련해 무엇을 확인하거나 요청하려는지 적어 support@monote.it로 보내 주세요. 문의 페이지에서 ‘계정·데이터’를 선택하면 해당 제목의 이메일 초안을 만들 수 있습니다.
- 요청의 종류와 원하는 결과
- 문제가 시작된 시점과 반복 여부
- 사용 중인 기기와 앱 버전
본인 확인이 필요한 요청은 첫 문의에 비밀번호나 인증번호를 보내는 방식으로 처리하지 않습니다.
이 정보는 보내지 마세요
- 비밀번호와 일회용 인증번호
- 카드 번호를 포함한 결제 정보
- 민감한 내용이 담긴 노트 또는 PDF 원본
- 가리지 않은 계정 정보 화면
필요한 범위는 답변 과정에서 안내합니다
지원팀의 안내 전에 원본 파일이나 추가 개인정보를 먼저 보내지 마세요. 화면을 첨부한다면 이름과 문서 내용을 확인해 가려 주세요.