앱, 화면, 계정 또는 데이터에 문제가 있습니다

먼저 어떤 상태인지 구분합니다.

앱이 움직이지 않으면 진행 중인 작업부터 확인합니다.

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   펜과 손을 화면에서 떼고 잠시 기다립니다.
   문서 가져오기, PDF 내보내기 또는 AI 작업이 진행 중이라면 화면이 바뀌는 데 시간이 필요할 수 있습니다.
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   같은 버튼을 여러 번 누르지 않습니다.
   같은 작업이 반복해서 시작되거나 대기할 수 있습니다.
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   기기의 앱 전환 화면을 열어 Monosemy를 완전히 닫습니다.
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   Monosemy를 다시 열고 홈 화면이 움직이는지 확인합니다.
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   새 빈 노트를 열어 간단한 필기와 페이지 이동을 확인합니다.

화면 일부가 가려지거나 잘못 배치되면 열린 요소를 하나씩 닫습니다.

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   화면 키보드를 닫습니다.
   키보드가 열린 동안 아래쪽 도구나 패널이 위로 이동할 수 있습니다.
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   AI 패널과 열린 메뉴를 닫습니다.
   메뉴가 다른 버튼 위에 남아 있는지 확인합니다.
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   앱을 전체 화면으로 넓힙니다.
   분할 화면이나 작은 창에서만 문제가 생기는지 확인합니다.
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   기기를 가로 또는 세로로 한 번 돌린 뒤 원래 방향으로 돌아옵니다.
   화면 배치가 새 크기에 맞게 다시 정리되는지 확인합니다.
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   그래도 그대로라면 앱을 완전히 닫고 다시 엽니다.

기기의 글자 크기나 화면 확대 설정을 크게 바꾼 직후 문제가 시작되었다면 기본 단계에 가까운 값으로 잠시 되돌려 화면을 비교하세요.

한 노트에서만 문제가 생기면 다른 노트와 비교합니다.

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   문제가 생긴 노트의 이름과 페이지를 기억해 둡니다.
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   홈으로 돌아가 다른 노트를 엽니다.
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   같은 화면 이동과 필기를 짧게 시험합니다.
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   다른 노트가 정상이라면 원래 노트의 다른 페이지를 엽니다.
   한 페이지만 빈 화면인지, 노트 전체가 같은지 구분합니다.
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   문제가 있는 페이지는 삭제하지 않고 새 빈 페이지에서 작업을 이어갑니다.

사진, 필기 또는 위젯이 많은 한 페이지에서만 느리다면 새 페이지를 추가한 뒤 입력이 정상인지 확인하세요. 확인을 위해 원래 페이지를 지울 필요는 없습니다.

계정에 들어갈 수 없으면 로그인 방법부터 확인합니다.

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   인터넷 연결을 확인합니다.
   브라우저에서 다른 페이지가 열리는지 확인한 뒤 Monosemy로 돌아옵니다.
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   처음 가입할 때 사용한 방법을 선택합니다.
   이메일, Apple 또는 Google 중 다른 방법을 선택하면 별도 계정처럼 보일 수 있습니다.
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   입력한 이메일 주소의 철자와 공백을 확인합니다.
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   인증 화면을 닫지 말고 안내된 단계를 한 번만 진행합니다.
   인증 요청을 연달아 반복하면 가장 최근에 받은 내용과 헷갈릴 수 있습니다.
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   앱을 완전히 닫고 다시 연 뒤 같은 로그인 방법으로 시도합니다.

노트가 보이지 않으면 계정과 목록 상태를 확인합니다.

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   현재 로그인한 이메일이 평소 사용하던 계정과 같은지 확인합니다.
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   홈의 검색어와 정렬 조건을 모두 해제합니다.
   검색 결과나 특정 정렬만 보고 있으면 다른 노트가 목록 밖에 있을 수 있습니다.
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   현재 열어 둔 폴더의 위치를 확인하고 홈의 가장 바깥 단계로 돌아갑니다.
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   최근에 사용한 탭과 노트 검색에서 제목을 찾아봅니다.
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   백업이나 복원 작업을 시작했다면 완료 표시를 확인한 뒤 목록을 다시 엽니다.

앱 전체에서 계속 문제가 생기면 기기 상태를 확인합니다.

• 기기를 완전히 다시 시작한 뒤 Monosemy만 먼저 열어 확인합니다.
• 기기의 남은 저장 공간이 충분한지 확인합니다.
• Monosemy와 기기 운영체제에 적용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인합니다.
• 다른 앱에서도 화면이 멈추거나 배치가 깨진다면 기기의 화면 설정과 동작 상태를 먼저 확인합니다.